Hestur Ivo behält sich das Recht vor, die Tarife zu ändern (für diejenigen, die eine Reservierung mit einem Tarif gemacht haben, gilt diese Regel nicht).
Die Preise enthalten alle Steuern.
Empfang der Zimmer (Check-In): ab 15.00 Uhr
Zimmerfreigabe (Check-Out): bis 10:30 Uhr.
Reservierungen, für die kein Vorschuss gezahlt wurde und/oder für die keine Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtwerts des Aufenthalts im Voraus geleistet wurde, werden von Hestur Ivo als nicht garantierte Reservierungen betrachtet.
Für garantierte oder vorausbezahlte Reservierungen:
Wenn in der schriftlichen Bestätigung von Hestur Ivo keine anderen Bedingungen angegeben sind, dann:
Die Frist für die Stornierung einer Reservierung, ohne Erhebung einer Strafe, ist bis zu 15 (fünfzehn) Tage vor der Ankunft. Der Vorschuss wird innerhalb von 30 Tagen nach der Stornierung zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung und Rückerstattung des Vorschusses, werden wir Bankgebühren berechnen.
Bei Stornierungen, die weniger als 15 (fünfzehn) Tage, aber bis zu 72 Stunden vor der Ankunft erfolgen, wird der Wert der ersten Übernachtung berechnet, wobei der Betrag von der geleisteten Vorauszahlung abgezogen wird.
Bei Stornierungen, die weniger als 72 Stunden vor der Ankunft erfolgen, oder bei Nichterscheinen wird der gesamte Buchungswert in Rechnung gestellt, wobei der Betrag von der geleisteten Vorauszahlung einbehalten wird.
Bei Nichterscheinen behält sich Hestur Ivo das Recht vor, das Zimmer/die Zimmer für den Rest des Aufenthalts freizugeben.
Reservierungen, die mindestens 3 Tage vor dem Anreisedatum erfolgen, werden nur nach Maßgabe der verfügbaren Plätze angenommen.
Die Kunden erhalten die Reservierungsbestätigung per E-Mail, max. 3 Stunden, nachdem die Zahlung erfolgt ist.
Reservierungen, die mit der Urlaubskarte am POS in der Agentur oder über den Netopia-Zahlungslink bezahlt wurden, können, sobald sie bestätigt und der Unterkunftsgutschein ausgestellt wurde, nicht mehr storniert und die eingezogenen Beträge zurückerstattet werden; die Strafe beträgt 100% gemäß dem Gesetz.
Welche Urlaubsgutscheine akzeptieren wir?
Wir akzeptieren die folgenden Arten von Urlaubstickets:
- Edenred (Urlaubsticket)
- Cheque Dejeuner Rumänien (Cheque Vacances/UP Rumänien)
- Sodexo (Sodexo Tourist Pass) Zahlungsmethode mit Tickets oder Urlaubskarte:
- die Online-Transaktion mit der Urlaubskarte wird über MobilPay (NETOPYA SISTEMS) durchgeführt, die Transaktionen werden von Visa und Mastercard garantiert
- Online- oder Offline-Reservierungen über die Urlaubskarte sind NICHT erstattungsfähig, sie können nach geltendem Recht nicht gegen Geld eingetauscht werden
Änderungen der Reservierung müssen schriftlich an die E-Mail-Adresse [email protected] erfolgen. Eine Änderung ist erst dann garantiert, wenn sie schriftlich bei Hestur Ivo eingegangen ist. Die Preise, die sich aus den Änderungen ergeben, können je nach Art der Änderung sowie der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Änderung der Reservierung variieren.
Jede Stornierung der Zimmerreservierung muss schriftlich an die E-Mail-Adresse [email protected] gemäß den oben genannten Bedingungen gesendet werden. Eine Stornierung wird erst dann garantiert, wenn sie schriftlich bei Hestur Ivo eingegangen ist.
